あなたの違和感は正しい。「感じのいい人」ほど、じつは一番疲れている
「とにかく疲れる」のには理由がある。2万人をみてきた組織開発コンサルタントで『組織の違和感』の著者である勅使川原真衣氏が、実際に職場に分け入って考えた、組織変革のコツを伝えます。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局）
職場で、いつも「感じのいい人」はいないでしょうか。
誰かが困っていればすぐ気づく。場の空気に敏感で、会議で波風を立てることもない。
いつも「当たり障りのないこと」を言って立ち回り、誰の気分も害さない。
そういう人は、周囲から見ると、とても仕事がしやすい存在です。
「気が利くね」と言われることも多いかもしれない。
でも実は、そういう人ほど、じつは職場で疲れていることがあります。
「場を乱さない」＝「意見がない」ではない
なぜなら、周囲によく気づく人ほど、自分の気持ちを後回しにしやすいからです。
相手の表情が少し曇っただけで、「今の言い方、まずかったかな」と考える。
会議で空気が重くなれば、「ここで反対意見を出すのはやめておこう」と判断する。
上司が忙しそうなとき、本当は相談したいことがあっても、いったん飲み込む。
その結果、返事はだんだん無難になっていきます。
「大丈夫です」
「特に問題ありません」
「その方向でいいと思います」
本当は少し違うと思っていても、場を乱さない答えを選ぶ。
これは、意見がないからではありません。
むしろ、相手や状況をよく見ているからこそ、「ここでは何を言うべきか」を考えすぎてしまうのです。
「こういう性格だから」は本当か
職場では、こうした持ち味は評価されやすいものです。
なぜなら周囲と衝突しないし、頼まれたことも断らないし、人間関係を荒立てないから。だから本人も、「これでいい」と思いやすい。
けれど、その状態が続くと、少しずつ無理がたまっていきます。
たとえば、仕事を頼まれたとき。本当は手いっぱいなのに、相手が困っていることに気づいてしまう。
断れば誰かにしわ寄せがいくことも想像できる。だから、「大丈夫です」と引き受ける。
会議で、本当は懸念がある。でも、自分が口を挟めば時間が長引くかもしれない。
だから、「いいと思います」と合わせる。
一つひとつは小さなことです。
でも、それを一日に何度も繰り返していると、自分の気持ちより、周囲にどう見られるかを優先することが当たり前になっていきます。そして疲れがたまっていく。
そんなとき一度考えてみてほしいのが、「どんな場所でも当たり障りのない返事しかできないか」ということです。
なぜなら、組織を考えるとき、本人の性格だけを見るのではなく、その人と環境との「組み合わせ」を見ることが大切だから。
もしかすると、ある人の前でだけ言えなくなっているのかもしれない。会議では言えないけれど、雑談なら自然体でできているかもしれない。
つまり、「自分はこういう性格だから」と思っていたものが、実は関係性によって生まれていることも少なくないのです。
だから、よく気がつく人という持ち味はそのままで、違和感を持ったときは消そうとしないでほしい。
「自分の意見を言えないな」という小さな違和感は、「自分の感覚を大切にしていい」というサインなのです。
