AIカスタマーサポートボットが規約を“捏造”。ユーザー離れの危機をもたらす

AIコードエディターを提供するCursorのカスタマーサポートが、ユーザーに存在しない利用規約を伝えた。この“サポート担当者”はAIであり、その対応がサブスクリプションの解約騒動に発展してしまった。