＜ラーメン屋で大騒ぎする迷惑客＞店主が注意すると「ネットに悪評書くから」と脅迫 → その後店の評判は？
行きたい飲食店の口コミを調べたときに、悪い口コミがあったら気になりますよね。今回は、筆者が「口コミって、信じすぎない方が良いのかも？」と感じた、友人から聞いた体験談を紹介します。
深夜のラーメン屋で大騒ぎする泥酔カップル
飲み会帰りに、昔から通っている老舗のラーメン屋に立ち寄った時のことです。夜遅い時間でしたが、人気店なので店内はお客さんで賑わっていました。
賑やかな中でも一際目立っていたのが、カウンターに並んで座っているカップル。かなり酔っ払っているようで、周りの目も気にせず叫ぶような大声で喋っています。
「明日仕事だるいわ～！ サボっちゃおうかな？」
「ヤバ～！ 仕事なめすぎでしょ」
机を叩きながら大音量で笑う2人を見て、心の中で「もう少し静かにしてくれないかな」と苦々しく思っていましたが、カップルの異様なテンションは収まる気配がありません。
しまいにはラーメンの具や麺を箸で摘んで投げつけあったり、お冷の水をこぼしたまま放置したり。
見かねたラーメン屋の店主が、ついにカップルに「他のお客様の迷惑になるのでやめてください」と強めの口調で注意しました。
これでおさまるかと思いきや、事態はさらに悪化していくのです。
後日、口コミサイトに悪評が書き込まれ……
注意されたカップルは店主に謝るどころか、顔を真っ赤にして怒り始めました。
店主にお金を投げつけ、「こんなムカつく店二度とこねーからな」「口コミサイトとSNSで悪評流して、客が来なくしてやるよ」と悪態をつきながら店を出ていったのです。
そのカップルの言葉が気になっていた私は後日、そのお店の口コミを調べてみました。すると某口コミサイトで、その時のカップルらしき人が書き込んだ口コミを見つけたのです。
そこには「彼女と少し話しながら食べていただけなのに、うるさいから出て行けと店主に怒鳴られた」「水をこぼしたのは俺じゃないのに、水を拭けと言われた。客を客とも思わない最低な接客」など、事実と異なる内容が、長文でぎっしりと書かれていました。
（これは営業妨害でしょ……。こんなことであのラーメン屋の評判が下がったら嫌だなぁ。そうだ、反対にこのお店の良い評価を書き込めば、悪い口コミを信じる人が減るかもしれない！）
そのラーメン屋の評判が下がるのを少しでも防ぎたかった私は、反論の書き込みをしようと画面をスクロールしました。
すると、その悪い口コミの下に、いくつものコメントがついているのに気がつきました。
その内容は「常連ですが、そんな態度取られたことないですよ。あなたの態度に問題があったのでは？」「たまたまその時お店にいましたが、水をこぼしたまま放置していたのはあなたですし、大声で暴れて迷惑だったのもあなたです。みなさんこの書き込みを信じてはダメですよ～」など、お店を庇うものばかり。
どうやら私と同じ気持ちの人がたくさんいたようです。私も便乗して「そのお店には何回も行っていますが良いお店ですよ」とだけ書き込みしておきました。
最後に
この話を教えてくれた友人は、その後もそのラーメン屋に通い続けていますが、変わらず繁盛しており、悪い口コミの影響は受けていないとのことでした。
今やお店や商品の口コミを見るのは当たり前になっていますが、あまり信じすぎず、参考程度に見るのがよいのかもしれませんね。
※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。
ltnライター：Hinano.N
