パルコで接客ロボットの実証実験中、一体何ができる？

　お店にご案内します―。パルコは商業施設用自走ロボット「シリウスボット」を名古屋ＰＡＲＣＯ（名古屋市中区）で２８日まで実証実験中だ。同店西館７階のレストラン街で、客に食べたい料理を尋ねてお勧めの店舗を示し店先まで誘導する。

　東京都立産業技術研究センター（都産技研）、日本ユニシスと共同でシリウスボットを試作した。日本語と英語に応答でき、客が探す店舗や商品を全館の中から紹介し、トイレなども案内する。さらに無線識別（ＲＦＩＤ）技術を使い商品に取り付けた電子タグを読み取れ、人手で何時間もかかる商品の棚卸し業務を１０分程度でこなす。

　「ロボットで求人難を補いたい。既製品のロボットは望む作業には限界がある」とパルコグループＩＣＴ戦略室の伊藤健氏は自社開発の狙いを説く。聞き取り能力や返答内容の精度の改善を進め、２０２０年の本格導入を目指している。