『コールセンター』に関するニュース記事一覧。トピックスで扱われた注目ニュースを掲載しています。
窓は開けられず、オペレーターは横1m間隔で座り、14人ほどで勤務するそう
東スポWEB
あるセンターでは、リーダーが契約の取れない従業員を罵倒していたという
日刊SPA!
特定の職員を電話に出させたり、SNSで脅迫メッセージを送る事例があるそう
Record China
「テメェブッxxすぞ！」を「ブックオフ」と聞き間違え、相手を和ませた
ガジェット通信
日系企業のコールセンターなどで働く日本人の平均給与は9万円程度
オペレータ職に就いた人は1年間で9割が退職してしまうのが現状だという
ダ・ヴィンチWeb
「24時間受付」をうたう会社は多いが、重要なのは「対応」してくれること
オリコンニュース
「本来であれば事前に断るべきだが、対応が間に合わなかった」と説明
日テレNEWS NNN
事務系のバイト、研修がきっちりとしているサービス業
ハウコレ
20歳下の女性リーダーから怒鳴られる毎日で、週6日勤務で手取りは14万円弱
最優先すべきは、相手方や同乗者など負傷者の救護
事故受付での聞き取り力とアドバイス力があるかどうか
委託された運営会社の売り上げは「刑務所の稼働率」で決定される
週刊実話
かける電話の件数を倍に増やした。すると業績があがっていった
NEWSポストセブン
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