企業のソーシャルメディアのマーケティング施策への活用はOperational ViewとAnalytical Viewの２つの局面がありますが、Operational Viewを優先するべきです。 ソーシャルメディアの企業のマーケティング施策への活用において２つの視点があります。 １）目の前の顧客と絆を築くことに注力する。（Operational View) 100万人に対する幅広いアプローチより、100人に対する信頼ある正直なコミュニケーションが重要となって