さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。 そんななか、ケーブルテレビやBS放送などを手がけるJCOMでは、ユーザーからのさまざまな声が集まる「コールセンター」の業務にグーグル（Google）の生成AI「Gemini」やデータセンター基盤「Google