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米ユナイテッド航空が犯した「最大のタブー」CEOの「自己正当化」説明など

ざっくり言うと

  • 米ユナイテッド航空が犯した「最大のタブー」を筆者が考察している
  • 同社CEOが社員に対して「乗客が乱暴でけんか腰」と説明し自己正当化
  • 仮にそれが真実で正当だとしても、謝罪に言い訳は禁忌だという

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