2022年11月にオープンしたグリーンローソン、生産者による遠隔からのアバター接客の実証実験を開始

写真拡大

　ローソンは2月27日に、2022年11月にオープンした「グリーンローソン」（ローソン北大塚一丁目店、東京都豊島区）において、AVITA（アビータ）と生産者自らがアバターオぺレーターとなって遠隔で商品をPRできる、「ローソンアバターストア」の実証実験を開始した。

●D2Cブランド企業を対象に出店者を募集



　同実証ではグリーンローソンがハブとなって、アバターとなった生産者が来店客と双方向のコミュニケーションを取りつつ、商品の魅力や生産者の想いを伝える場の構築を目指す。来店客は、店頭の展示品で商品仕様を確認して、代金の支払いは生産者が指定したECサイトで行い、商品の受け取りは宅配のみとなる。

　同実証を通じて、実店舗とアバターの活用によって生産者と来店客のコミュニケーションを生み出すとともに、生産者としては販路やブランド認知の拡大、ローソンとしては新たな広告事業の可能性を検証する。

　初回は三重県明和町が出店し、伝統工芸品である革の風合いを紙で表現した「擬革紙（ぎかくし）」と、古くから受け継がれる製法で染色した松阪もめんを使用した「御糸織（みいとおり）」の販売を、2月27日〜3月12日の期間限定で行う。また、地方自治体や自社で企画・製造した商品を中間業者などを通さずに販売する、D2Cブランド企業を対象に「ローソンアバターストア」への出店者を募集している。

　グリーンローソンでのアバターによる商品PR時間は、商品生産者や観光協会職員などによる三重県明和町からのリモート接客が10時〜14時、ローソンアバターオペレーターによるリモート接客が14時〜20時、無人対応（商品説明などの動画をループ再生）が20時〜翌10時。