謝罪してもSNSで炎上、企業と消費者の意識にズレ「速さ」より「誠意」か
by ライブドアニュース編集部
ざっくり言うと
- 企業が不祥事などを謝罪したにもかかわらず、その後も炎上するケースがある
- ある調査では、謝罪のタイミングが遅いことが要因と考える企業が約半数に
- 対応策の提示のタイミングについても、企業と消費者の間でズレがあるようだ
提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。
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