早朝のマクドナルドで客と従業員がバトル（画像は『Metro　2017年12月7日付「McDonald’s worker filmed headbutting customer in row over chicken nuggets」（Picture: SWNS）』のスクリーンショット）

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早朝のマクドナルドで客と従業員の派手な喧嘩が繰り広げられた。原因はなんと「チキンナゲット」だというが…。英メディア『Liverpool Echo』『Metro』『Daily Star』などが伝えている。

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12月5日の早朝4時50分頃、英リバプールのロード・ストリートにあるマクドナルドで周りの客を驚かせる喧嘩が起こった。

ある男性客がカウンターで「チキンナゲット」を注文したが、従業員から「ブレックファストメニューになるので、チキンナゲットは提供できない」と断られた。

そこで男性は「じゃあ、ブレックファストメニューのベーコンを」と注文すると、「ベーコンも今はない」と言われてしまった。その対応にカチンときた彼は、チキンナゲットはおろかベーコンさえ食べられない怒りを男性従業員にぶつけた。しかしこの従業員も男性客の態度を不愉快に感じたようで、目の前のカウンターからわざわざ男性客の前まで行き、睨み合いの姿勢を取ったようだ。

居合わせた他の客によって撮影された動画では、カウンターのすぐそばで男性客と従業員が激しく揉み合っている様子が映し出されている。その場に居合わせた女性と男性が、激しく掴みかかろうとする男性客を抑えようとしているが、20歳前半とみられる男性従業員の態度に客の怒りは収まらないのか殴り掛かる勢いだ。

すると、この従業員は客に頭突きを食らわせた。従業員はクリスマス仕様のトナカイの角がついたカチューシャを頭に着けていたが、弾みで落ちた。この突然の攻撃にヒートアップした男性客はさらに殴りかかろうとしたが、女性客に抑えられパンチは空振りに終わったものの、従業員の眼鏡に当たって床に落ちてしまった。2人は15秒ほど激しく揉み合った後、ようやく他のスタッフが仲裁に入ったという。

目撃した他の客は「びっくりしました。男性は頭から血を流していました。私は他の従業員に『この後どうするのか』と尋ねると『どうにもしようがありません』と答えていました」と話している。なおマージーサイド警察によると、「この件で通報は寄せられていない」とのことだ。

マクドナルドのスポークスマンは「今回の件は非常に深刻な事態であると受け止めています。この男性従業員は停職処分にし、すぐに内部調査を始めました」と述べている。

このニュースを知った人からは「なんで従業員が停職なわけ？　どう見ても客の方が攻撃的だし、頭突きは自己防衛だろう？」「どうせこんな時間に来るなんて飲んだ後で酔っ払ってたんだろう。言いがかりをつける客が悪いのでは？」「動画を見るとこの従業員は一言も文句を言ってないし、危険を感じたから頭突きをしたんでしょ。クビにならなきゃいいけど」「どうせ客が大げさに反応しただけさ」といった男性従業員を擁護する声があがっている。

画像は『Metro　2017年12月7日付「McDonald’s worker filmed headbutting customer in row over chicken nuggets」（Picture: SWNS）』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　エリス鈴子）