ロボット「Sota」婚活パーティーに導入へ 緊張和らげ、参加者を笑顔に
Sotaが接客を行うイメージ
●利用者の緊張を緩和し、カップリングの向上を図る
婚活パーティーは、限られた時間の中で相手に好印象を与える必要があり、その間、利用者同士の「緊張感」は少なからずカップリングに影響が生まれるという。そこで、IBJは「自然なお客様らしさ」を引き出すことでカップリングの可能性を高めたいという想いのもと、利用者の緊張感を和らげる接遇を重視してきたと語る。
今回Sotaを導入することで、Sotaの愛らしいフォルム・身振り手振りを使ったお客とのコミュニケーションにより、参加者の自然な笑顔を引き出し、緊張を和らげる効果を期待するとしている。
（山田 航也）
