日々のささいなストレスはどこから生まれてくるのか。コクヨコーポレートコミュニケーション室長の下地寛也さんは「混雑や長蛇の列など、人が思うように動いてくれない状況に遭遇すると小さなストレスが溜まりやすい」という。『「しやすい」の作りかた』（サンマーク出版）より、一部を紹介する――。写真＝iStock.com／Wachiwit※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／Wachiwit■鉄道会社の社員になりきって考えてみよう私は