by ライブドアニュース編集部
ざっくり言うと
- 新幹線の指定席券売機できっぷを買う際、つまずきやすいポイントはどこか
- このように問いかけるツイートが話題になり、ポイント3つが浮かび上がった
- 購入までのフローが利用者寄りではない、買う側と売る側の目的のズレなど
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