楽天技術研究所と筑波大学は、店頭でＥＣ（電子商取引）サイトの商品レビューを読み上げる「レビューくん」を開発した。自然言語処理でレビュー内容を分析し、いいレビューと悪いレビューの両方を紹介する。購入を迷っているお客は、第三者の評価を聞けると、買っても買わなくても自分の選択への納得感が増す。店舗での顧客体験を高めると期待される。店頭でお客が商品のバーコードを読み込ませると、２体のレビューくんが楽天