古からある価値観と新しい価値観はいつでも対立し合うものだ。それはビジネスの現場でもまったく同じ。その代表的な例が営業部門と開発部門である。「対面」というこれまでスタンダードとされてきたコミュニケーションに対して、近年デジタルツールを使った「新しい」コミュニケーションが普及してきた。そこで起こるのが深刻なコミュニケーションギャップであり、部門間の軋轢である。■創業11年のIT企業で顕在化する部門間の「ギ