個人取引の信頼構築はビジネスにおける永遠の課題だ。シェアリングサービスでは売り手と買い手が互いを評価することで双方に緊張感が生まれ、健全な取引がなされると期待される。だがレビューの星の数の売買、受発注の双方で談合も可能だ。国内のクラウドソーシングサービスなど、スキルシェアリングのプラットフォームでは星の数が上限値をとるワーカーが非常に多い。信頼が崩れるとサービスの値崩れの一因になる。（文＝小寺貴