ＪＲ東日本グループは、駅において利用客からのさまざまなご質問に答えるスマートな「案内ＡＩシステム」の構築を目的に2018年12月7日から2019年3月15日まで、首都圏の6駅等で実証実験を実施してきた。その実証実験では、駅構内等における「案内ＡＩシステム」の実用化に向けて一定の成果が得られたものの課題も明確になったという。そこで、今回は「フェーズ２」の共同実証実験として、課題への対応策を講じて、実用化に向けた共