UAゼンセンが組合員に行ったアンケート調査によると、来店客からの迷惑行為でいちばん多かったのは「暴言」で全体の約3割を占めた（UAゼンセンの「悪質クレーム対策（迷惑行為）アンケート調査結果」を基に東洋経済作成）「謝罪として土下座を強要する」「クレームの際、従業員を怒鳴りつける」「インターネット上に従業員の実名を挙げ、一方的な誹謗中傷をする」――。百貨店やコンビニエンスストア、飲食店などの接客現場で見ら