クレームを言える人は“心が狭い”？　クレームを言う人の心理とはマイナビウーマン

店などでクレームを「言える人」の意見を調査 「お金を払っているから」

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • どうしてクレームを言おうと思うのかを「言う派」の人々に聞いた
  • お金を支払っているから、もやもやした気持ちのまま終わりたくない
  • ミスはミスだから、言わなきゃ損と思うから、再発しないようにするため
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