日本にコーチングを根づかせるまで コーチ・エィが築いてきた、日本のコーチングの基盤 -後編-
今では、コーチングは企業の人材育成や組織開発の手法として広く知られるようになりました。しかし、その始まりを知る人は決して多くありません。
コーチングを学ぶ場も、教える人も、実践の機会もなかった時代。
コーチングは、どのように日本の社会へ広がっていったのでしょうか。
本記事では、創業時からコーチ・エィの歩みを支え、国際コーチング連盟（ICF）理事なども歴任した平野氏へのインタビューをもとに、一冊の雑誌との出会いをきっかけに始まった挑戦と、日本にコーチングの基盤を築いてきた歩みを前後編で振り返ります。
（前編はこちら( https://prtimes.jp/story/detail/DbD5eMT7J6B )
）
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平野 圭子（Keiko Hirano）
慶應義塾大学文学部英米文学科卒業。
1997年株式会社コーチ・トゥエンティワンの設立に参画、コーチとしての活動をスタートする。コーチ・トゥエンティワン設立時に、提携先の米国コーチ・ユニバーシティ（Coach U）とのコミュニケーションを担当したほか、海外のコーチやコーチ業界とのパイプ役としても活躍。さらに、コーチ・トレーニング・プログラムや新システムの開発と制作、および、米国、中国、台湾、南米などの海外コーチの育成に従事。
近年は、海外赴任する日本人、および日本に駐在する外国人のエクゼクティブコーチとして、リーダー開発に携わる。
国際コーチング連盟理事（2002年～2004年）。日本コーチ協会理事長（2018年～2019年）。2018年には国際コーチング連盟（ICF）より「コーチング業界発展に世界で最も貢献した6人」の一人として「The Circle of Distinction」を受賞。2026年に新設されたICFメンターとしてのMCSの資格を取得。
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顔が見えなくてもコミュニケーションできるのか？―新たな仕組みへの挑戦
コーチ・トレーニング・プログラムを立ち上げ、日本でコーチングを学ぶための基盤を整えた私たちは、その学びを継続的に届けるための環境づくりにも取り組みました。
当時、アメリカでは電話会議システムを活用したコーチトレーニングが行われていました。一方、日本では複数人が同時につながって学ぶためのこの仕組みは、まだ一般的ではありませんでした。プログラムの内容だけでなく、それを届けるシステムそのものを日本の環境に合わせて整えていく必要があったのです。
さらに、仕組みを整える中で、私たち自身が向き合った問いもありました。
「相手の表情を見ることができない状態で、本当に深いコミュニケーションや学びは成立するのか」
電話を使ったコーチングでは、相手の表情やしぐさは見えません。
アメリカでの実績はあるとはいえ、相手の情報を視覚的に得られない状況でコミュニケーションが取れるのだろうか。私たち自身にも経験はなく、最初は半信半疑でした。そこで社内にパーティションを設置し、お互いの姿が見えない状態で会話をする練習を繰り返しました。
すると、ひとつの発見がありました。
表情やしぐさに頼れないからこそ、相手の言葉一つひとつに耳を澄ませ、声の揺らぎや沈黙の意味に意識が向くのです。
この経験を通じて、私たちは「聴く」という行為こそが、コーチングの根幹にあることを実感しました。
「コーチって何をする人ですか？」―体験から生まれ、実践によって広がったコーチング
学ぶための環境を整えた先に、私たちが次に向き合ったのは、コーチングを実践する人をどのように育て、その価値を社会へ広げていくかということでした。
私たちが日本でコーチングを展開していく上での軸となったのが、Coach Uが大切にしていた「学んでから実践するのではなく、実践しながら学ぶ」という考え方でした。
Coach Uでは、「自分自身のコーチをつけなさい。そして同時に、すぐにクライアントを見つけなさい」と繰り返し伝えられていました。
コーチングは、本を読んだり講義を聞いたりしただけでは身につきません。自分自身がコーチを受けることで、変化を体験する。そして同時に、自分も誰かのコーチとなり、実践を通して学んでいく。その繰り返しの中で、初めてコーチとしての力が育っていくからです。
そのため、プログラムの受講生は皆、自らクライアントを探しました。「一度、私のコーチングを受けてみませんか」。家族や友人、職場の知人など、一人ひとりが周囲に声をかけながら、自分自身で実践の場をつくっていったのです。もちろん、それは決して簡単なことではありませんでした。今ではコーチングを受けることに対する理解も広がっていますが、当時はそうではありません。「コーチって何をする人ですか」「スポーツのコーチとは何が違うのですか」そんな時代です。
それでも、一人ひとりが実践を重ねる中で、少しずつ変化が生まれていきました。コーチングを受けた人が、「考えが整理された」「行動が変わった」「前に進めるようになった」と実感し、その体験を周囲の人へ伝えていく。すると、新たにコーチングを受けたい、コーチングを学びたいという人が現れ、さらに実践の機会が広がっていく。
こうした地道な積み重ねによって、コーチングを受ける人も、コーチとして活動する人も少しずつ増えていきました。
コーチングの本質を伝え、社会に信頼される専門領域へ
コーチングの認知が広がるにつれ、「ダイエットコーチング」や「恋愛コーチング」など、さまざまな領域においても「○○コーチング」という言葉が使われるようになりました。
コーチングという言葉だけでは、その背景にある考え方や専門性を判断することが難しくなってきたのです。
私たちは、コーチングという新しい取り組みを社会に広げるため、まだ企業による活用例も多くなかったメールマガジンという手段を1998年から活用し、継続的に情報発信を行ってきました。
しかし、認知が広がるにつれ、単にコーチングという言葉を広めるだけではなく、その背景にある考え方や専門性を伝え、社会からの信頼を築いていくことの重要性を強く意識するようになりました。そのため、それまで以上に情報発信に力を入れ、書籍の出版、マスメディアに対する広報活動、全国各地での講演などを通じて、コーチングの価値や考え方を社会に発信していったのです。
(メールマガジンは現在も継続し、読者数は1万人を超える)
また、コーチングという目に見えない価値を社会に伝えていくためには、実践者の経験だけに頼るのではなく、その効果や可能性を可視化していく必要があると考えました。2007年には研究専門組織であるコーチング研究所を設立し、コーチングの効果や組織へのインパクトに関わるデータの集積を始めました。
当時、企業が自らの専門性や考え方を継続的に発信し、社会との接点をつくっていくことは、今ほど一般的ではありませんでした。その中でも私たちは、コーチングの価値を自ら言語化し、研究を通じてその効果や可能性を可視化しながら、コーチングとは何か、その本質や可能性を社会に伝え続けてきたのです。
そうした活動を積み重ねる中で、メディアで取り上げられる機会も増え、コーチングに対する社会の理解も少しずつ深まっていきました。
そして、人材育成や組織変革の手段としてコーチングを取り入れる企業も、徐々に増えていったのです。
どの時代でも、人は関わりの中で変化していく―30年の歩みで深めた確信
今や、コーチングは個人の成長支援にとどまらず、企業における人材育成や組織開発の手法としても当たり前のように活用されるようになりました。
しかし、私たちが創業当時から本当に目指してきたのは、「コーチングやコーチが広まること」それ自体ではありません。
これは、たとえて言うならペンのようなものです。
人はペンそのものが欲しいというよりは、ペンを使って手紙を書いたり、絵を描いたり、アイデアを形にしたりするために使いたいと思っています。
コーチングやコーチも同じです。
それそのものが目的なのではなく、対話を通じて人や組織が変化し、新しい未来を共創していくことに意味があるのです。
これからAIやテクノロジーはさらに進化していくでしょう。
情報を得たり、知識を整理したりすることは、ますます容易になっていきます。
一方で、人が誰かとの関わりを通じて自分自身を深く理解し、新しい視点に出会い、自らの意思で未来を選択していくという営みは、これまで以上に価値を持つでしょう。
コーチングとの出会いから、約30年。
その歩みの中で私がますます実感するのは、どんなにテクノロジーが発展しようとも、人は他者との関わりの中で変化していく存在である、ということです。
だからこそ私たちは、人と人との関わりが生み出す可能性を、これからも問い続けていきたいと思うのです。