NTTドコモは、一部の4G機種において音声通話およびデータ通信が利用できない事象が発生していると発表した。

　4月1日に発生が確認されたもの。3月31日の3Gサービス終了に伴う端末側の不具合が原因とされる。

不具合が確認された製品のひとつであるP-smart ケータイ P-01J

　不具合の内容は、音声通話サービス「VoLTE」の設定を有効にしても通話や通信ができないほか、設定項目がグレーアウトしてOFFからONへの変更ができなくなるといったもの。

　本来、VoLTEがOFFの状態では音声通話が利用できないが、今回の事象ではデータ通信も同時に利用できなくなっているという。

　不具合は、SIMカードのバージョンなど複数の条件が重なった場合に発生すると報告されており、詳細については調査中。

対象機種と復旧に向けた操作

　現時点で影響が確認されている機種は、「P-smart ケータイ P-01J」「AQUOS ケータイ SH-01J」「らくらくホン F-02J」の3機種。いずれも2016年冬モデルとして発売された機種。調査の過程で対象機種が追加されれば、あらためて案内される。

　同社では、不具合を解消するための操作手順として、端末の再起動やSIMカードの抜き差しを案内している。

　あわせて通信設定の確認も推奨されており、Android端末ではモバイルネットワーク設定内の「4G回線による通話」をONに、iPhoneでは「音声通話とデータ」内の「VoLTE」をONに変更する操作になる。