PayPayは、いわゆる「SIMスワップ」へ注意するよう呼びかけている。

　具体的には、第三者がPayPayアプリに不正にログイン。本人が意図しないままに決済や送金が行われたり、銀行口座やクレジットカードに申し込みされるなどの事例が確認されているという。

　こうした事例は、フィッシングメールやSNSなどを通じて本人になりすまして電話番号を乗っ取りする「SIMスワップ」と呼ばれる手法によって行われることがある。「SIMスワップ」によって通信回線が乗っ取りされると、通信回線が第三者の手に渡るため、本来の回線契約者が持っているSIMカードやeSIMでの通信が行えなくなる。

　PayPayは、通信障害などではなく、突如として携帯電話が利用できなくなった場合には、速やかに利用中の携帯電話会社へ連絡するように呼びかけている。