NTTドコモ、コールセンターでの各種手続きに関わる事務手数料を12月1日より改定!店頭と同様に一律3850円に
ドコモインフォメーションセンターなどのNTTドコモのコールセンターでの事務手数料が12月より一律3,850円に! |
NTTドコモは26日、同社の電話サポート「ドコモ インフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料を2023年12月1日(金曜)に改定するとお知らせしています。これにより、コールセンターでも店頭の事務手数料と同額の3,850円(金額はすべて税込)となります。
NTTドコモではドコモインフォメーションセンターなどのコールセンターにおける各種手続きの事務手数料を12月1日より一律3,850円に改定するということです。なお、手続き内容ごとに加算手数料を設定して加算手数料を含んだ事務手数料へと改定されます。同社では今後も1人1人のライフスタイルに寄り添い、安心して長く使い続けていく料金・サービスのさらなる充実をめざしていくとしています。
手続き内容 | ドコモインフォメーションセンター | ケータイ補償サービスセンター、smartあんしん補償センター※ | ドコモ電話でらくらく購入窓口 | ドコモビジネスコンタクトセンター |
新規契約 | − | − | 0円 | − |
機種変更 | − | − | 0円 | − |
契約変更 | 3,300円 | − | 0円 | − |
名義変更 | 2,200円 | − | − | − |
SIM再発行 | 2,200円 | 2,200円 | − | − |
eSIM再発行 | 2,200円 | 2,200円 | − | − |
電話番号保管 | 1,100円 | − | − | 1,100円 |
手続き内容 | ドコモインフォメーションセンター | ケータイ補償サービスセンター、smartあんしん補償センター※ | ドコモ電話でらくらく購入窓口 | ドコモビジネスコンタクトセンター |
新規契約 | − | − | 3,850円 | − |
機種変更 | − | − | 3,850円 | − |
契約変更 | 3,850円 | − | 3,850円 | − |
名義変更 | 3,850円 | − | − | − |
SIM再発行 | 3,850円 | 3,850円 | − | − |
eSIM再発行 | 3,850円 | 3,850円 | − | − |
電話番号保管 | 3,850円 | − | − | 3,850円 |
記事執筆:memn0ck
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