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搭乗までの待ち時間に笑顔の記念撮影。
到着時、預けた荷物が出てくる予定時刻をお知らせ。
顔認証による手ぶら決済。
空の旅のワクワク度がアップしそうだ。
日本航空(JAL)と日本電気(NEC)は、デジタル技術を活用したNew Normal時代の安全で安心な旅の実現に向けた協業を開始したことを発表した。
NECは2019年1月から南紀白浜エアポートなどと「IoTおもてなしサービス実証」を南紀白浜で行っている。今回これにJALが参画し、映像分析や生体認証を活用した実証実験を実施する。(「IoTおもてなしサービス実証」に登録したユーザーを対象に実施)
JALはこの取り組みによって、待ち時間を感じさせないストレスフリーなユーザーの旅行体験の提供を、NECは生体認証データを活用して安全で快適な旅行体験の実現を目指す。今後もJALとNECはデジタルを活用した技術の検証をさらに進め、安全で安心な旅行体験を実現していくとしている。

顔認証で旅行がとてもスムーズに。:
「IoTおもてなしサービス実証」では事前に顔画像やクレジットカード情報を1回登録するだけで、さまざまな場所で顔認証を活用したサービスを受けたり、キャッシュレス決済などを行うことができる。
https://jpn.nec.com/biometrics/face/shirahama-iot/

●第1弾:笑顔写真撮影サイネージ

【2020年9月4日〜南紀白浜空港】:
搭乗までの時間を楽しんでもらうために、ディスプレイの前に立つと記念撮影を楽しめるサイネージを搭乗待合室に設置。笑顔を採点する機能もあり、点数に応じて変化するオリジナルのフォトフレームで撮影がより楽しめる。「IoTおもてなしサービス実証」に登録している人は顔認証システムにより、登録しているメールアドレスに写真データを送信することが可能。(撮影に登録は不要。記念写真のメール送信には顔登録・本人同意が必要)


サービスイメージ

●第2弾:手荷物待ち時間可視化サイネージ

【2020年10月末〜(予定) 南紀白浜空港】:
手荷物受取所に設置した液晶ディスプレイのカメラで個人を認証し、「IoTおもてなしサービス実証」に登録しているJALマイレージバンク会員のステイタス情報に基づき、ユーザーから預かった手荷物の返却予定時刻をアニメーションでわかりやすく案内する。予定時刻の案内により、返却開始までの時間を有効に利用できる。


サービスイメージ

●第3弾:羽田空港初の顔認証による手ぶら決済

【2020年10月末〜(予定) 羽田空港】:
南紀白浜地区で実施している顔認証によるキャッシュレスで非接触な手ぶら決済を羽田空港でも利用できる。株式会社JALUXエアポート(JALUX100%出資の子会社)が運営する空港店舗「BLUE SKY」の22番ゲートショップにて、「IoTおもてなしサービス実証」に登録している決済情報をもとに、搭乗前に財布代わりに「顔」で買い物をすることができる。羽田空港での顔認証決済は初めての取り組み。

(山田 航也)