LINEが始める法人向けAIサービスの中身

　ＬＩＮＥは２３日、法人向けの人工知能（ＡＩ）サービス事業「ＬＩＮＥ　ＢＲＡＩＮ」の戦略を発表した。ＬＩＮＥ　ＢＲＡＩＮは、日本語とアジアの言語をターゲットに、英語圏以外で展開する。同事業を通じ、ＡＩを活用した日本語の自動電話対応サービス「ＤＵＥＴ」を飲食店向けに提供する。人手不足に悩む飲食店を支援する。

　将来は人材確保に悩む他の業種・業態にも提供する考えだ。ＤＵＥＴは近日に提供開始する。価格は未定としている。

　ＬＩＮＥは飲食店向けの予約システムを手がけるエビソル（東京都渋谷区）、Ｂｅｓｐｏ（同港区）と連携している。今後各社の予約台帳とＤＵＥＴを連携させ、予約や変更、キャンセル作業を自動化する。

　これまで飲食店スタッフが電話応対に取られていた時間を、来店客へのサービスに集中できるようにして、顧客満足度の向上にも結びつける。

　ＬＩＮＥの舛田淳取締役は「企業の成長を決めるのは、ＡＩと向き合っているか、向き合っていないかの二択だ。ＬＩＮＥのＡＩ人材は１０００人規模。世界でもトップレベルにある」と自信を示した。