国内シェアトップ！巨漢にスキンヘッドな社長の”細やかな”営業力

　スギヤスの杉浦安俊社長は１３３キログラムの巨漢にスキンヘッド。この際立つ個性をキャラクターにした「シャンプーくん」のイラストが、「ビシャモン」のブランドで自動車整備用リフトやパレット搬送用の物流機器などを事業展開する同社のカタログや各種販促グッズに登場する。イラスト入り棒付きキャンディーを年間１万個以上配り、着ぐるみや名刺立ての卓上の置物まで作る徹底ぶり。どれも社長自身のアイデアだ。

社長がイメージキャラクター
　「良くも悪くも覚えてほしい。今までは製品の良さで売ってきた。今後は『ビシャモン』のブランド力を高めたい」と杉浦社長は自社のイメージキャラクターを買って出た理由を説明する。そして「初対面の方に『やっと会えた』と言われるようになった」とイメージの浸透にはにかむ。

　スギヤスは安俊社長の祖父、杉浦安雄氏が１９４９年に立ち上げたグリースポンプ生産会社がルーツ。１９５９年に油圧技術を生かし自動車整備用リフト市場に参入した。後発だが、安全のため他社製より厚い鋼材を使う品質重視のモノづくりと「形ある限り永久保証」と安雄氏が唱えた手厚いサービスで顧客を増やした。

　１９７１年には支柱２本式のリフトを製品化し、競争力をより高めた。従来の支柱４本式より設置スペースが小さく設置も容易だ。また自動車からバスやトラックまで様々な車両に対応するなど品ぞろえも豊富。現在の国内シェアは６０％以上だ。

　さらに１９７１年には物流機器事業にも参入した。工場や流通、小売りなどの現場で人手による荷役搬送の負荷を軽減するパレット搬送機器や昇降機を手がける。また安俊社長の父の杉浦康成現会長は、椅子式階段昇降機などの住宅福祉事業、圧縮減容梱包機や空気清浄機などの環境機器事業も立ち上げた。

ユーザーの声を重視
　そして２０１１年に就任した安俊社長が推し進めるのが「ユーザーの声をもとに製品をつくる」という顧客志向への転換だ。以前は商品力の高さとアフターサービスにより「市場に出せば売れた」（安俊社長）同社。しかし「受注は待ちの姿勢」（同）だった。しかも標準仕様が中心で特注品への対応には消極的だった。

　安俊社長は学生時代を米国で過ごした。米国で人気が出始めたトレーディングカードを当時は日本に１軒だった販売店に卸した。１９９３年に帰国し自ら日本で２軒目の販売店を浜松市で開業した。無名だった同カードの普及に野球雑誌に解説コラムも連載した。