ヤバ！ 偉そうだった!? 「上から目線」だと思われがちな話し方5選
他人から「この人、あきらかに私のことを見下しているな……」という接し方をされると、誰だって腹が立ちますよね。しかし、きっとその人だって「見下してやろう」とは思っていないはず。無意識に「上から目線」になってしまうことは、意外と多いものです。そこで今回は、上から目線だと思われてしまった話し方について、働く女性たちの経験談を聞かせてもらいました。
■そんなつもりじゃないのに！
・「あまり考えず相づちで『そうだよね〜わかるかも』と言ったら、偉そうと陰で言われた」（28歳／人材派遣・人材紹介／事務系専門職）
・「『〜したらいいんじゃないですか』という提案が、上から目線だと思われた」（28歳／医療・福祉／事務系専門職）
もちろん言い方にもよるとは思いますが、上から目線のように感じてしまうかもしれませんね。特に「〜したらいいんじゃないですか」は、少し突き放すような印象で、冷たく聞こえてしまいそう。上手に共感を示したり提案をしたりするのは、意外と難しいものです。
■命令しているの？
・「仕事で頼みごとをするとき。『〜よろしく』『〜やっといて』など」（24歳／食品・飲料／専門職）
・「年上の方に丁寧に指示をしていたつもりだが、『命令されているようだ』と言われた」（26歳／金属・鉄鋼・化学／営業職）
人にものを頼むときや指示を与えるときも、言い方に注意が必要。こちらにその気がなくても、言われた方は「命令された」と感じることが多いようです。上司と部下の関係ならそれも良いかもしれませんが、立場が対等なのに命令口調では……関係が悪化するかも？
■つい得意になって……
・「税金の話をされて知っていたので答えたが、得意気になってしまった」（26歳／ホテル・旅行・アミューズメント／営業職）
・「化粧品についての知識が豊富なので、つい話しすぎてしまって『BA気取り』的な皮肉を言われた」（29歳／ホテル・旅行・アミューズメント／販売職・サービス系）
知識を人に披露するときは、つい夢中になってしまいがち。そのため、聞かれてもいないことまでペラペラと……ということは、筆者にもよくあります。でも、これって聞いている方はあまり良い気はしませんよね。得意分野の話題こそ控えめに。そんな奥ゆかしさを忘れないようにしたいものです。
■恋愛の話はしない方が良い？
・「恋愛のアドバイスをしたら『自分は彼氏がいるからいいよね』と言われた」（33歳／情報・IT／技術職）
・「既婚になってから独身の人と話していて、アドバイスしたつもりが相手は上からと感じてしまったようだ」（32歳／建設・土木／事務系専門職）
これは、言い方がどうこう……という以前の問題かも。最初は「ちょっと聞いてよ〜」と相談モードだったものの、いざアドバイスをされると「アンタは、パートナーがいるからそんなことが言えるの！」と、腹立たしくなってきたのでしょう。
■アドバイスって難しい！
・「彼氏のできない女友だちに親身にアドバイスしたら、上から目線だと思われてしまい、気まずかった」（31歳／金融・証券／秘書・アシスタント職）
・「『こうしたらいいのに』とアドバイスしたつもりが、嫌味を言ったと勘違いされた」（28歳／運輸・倉庫／販売職・サービス系）
そもそも、「アドバイスをする」ということ自体、上から目線と言いますか……。「立場が上の人が、下の人にすること」という感じがしますよね。特に女性の場合は「聞いてほしいだけ」という場合が多いですから、ただの「余計な一言」なのかもしれません。
■プロが教える！ 「上から目線」にならない会話術
その気はないのに「上から目線」だと思われてしまった女性も多いようですが、それでは、どのような点に注意すればよいのでしょうか？ 話し方講師の栗原君枝先生に聞いてみました。
「自分の意見を述べるときには、特に注意が必要ですね。『○○です』『○○した方が良いです』と断言すると、キツイ印象を与えてしまいます。『○○だと思いますが、いかがでしょうか？』と相手の意見を求めるような言葉を添えると、印象がずいぶんソフトになります」（栗原先生）
何かを提案するときや、アドバイスをしたいときには「いかがでしょうか？」「どうかな？」のひと言をプラスすると良いかもしれません。
「また、仕事などで指示を出すときは、上から目線の命令口調になってしまいがち。『〜してください』ではなく、『〜してもらえますか？』と疑問形で伝えるように心がけてみてください」（栗原先生）
●脱「上から目線」会話ポイント
・自分の意見を言うときは、相手の意見を求めるような言葉を添える
・仕事の指示などでは「〜してもらえますか？」と疑問形で伝える
言葉というのは不思議なもので、ほんの少し言い方が違うだけで、相手に伝わる印象が大きく変わってしまうことがあります。日ごろの何気ない一言で「あの人って、いつも上から目線でイヤな感じ！」なんて思われてはたまりません。ものの言い方には十分注意したいですね。
（森川ほしの／OFFICE-SANGA）
※『マイナビウーマン』にて2015年9月にWebアンケート。有効回答数173件（22〜34歳の働く女性）
※画像は本文と関係ありません
