「いつまで待たせるんだ！」若い女性店員に文句を言う迷惑客は“まさかの人物”だった…こっそり店長に“会社と名前”を教えた結果／2025年成立「カスハラ防止法」、変わりつつあるお店と客の関係

仕事終わりの一杯。ネクタイを緩めて、ふぅとひと息――そんな時間に、つい誰かに当たってしまった経験、ありませんか。料理が遅い、店員の態度が気に入らない、注文と違うものが出てきた。普段なら笑って流せることでも、疲れていたり、お酒が入っていたりすると、つい強い言葉が口から出てしまう。誰にでも、起こり得ることかもしれません。