新型コロナウイルスのパンデミックによって、実店舗で先行き不透明感が強まっているが、企業にとっては、専門知識やデジタルで知られているサービス店舗を強化するチャンスだ。「そのような状況は変わっていない」と、ユニリーバ（Unilever）のプレスティッジグループ（Prestige Group）でCEO兼エグゼクティブバイスプレジデントを務めるヴァシリキ・ペトルー氏は語る。「むしろ、強まるだろう。将来に適応していくということは、