藤田観光は東京・西新宿の新宿ワシントンホテル本館で、ロボットを利用したデリバリーサービスを始めた。ロボットが軽食や飲み物を運ぶ。柴粼貴輝企画部担当チーフマネージャーは「外国人が増えている中で、サプライズのような体験を作りたい」と外国人観光客へのアピールも狙う。マクニカが扱うロボット（写真）をサービスに使用する。同ホテルは「Ｓ―ｍｉｌｅ（スマイル）」と名付けた。ロボット上部のスペースに軽食