東日本電信電話株式会社（以下「NTT東日本」）は、2018年12月20日（木）から２ヶ月程度、コミュニケーションロボット「Sota」を活用したインフォメーション業務の効率化を目的とする実証実験をSHIBUYA109にて開始することを発表した。目的はインフォメーション業務の効率化、「Sota」とスタッフの協業、来客満足度の向上を実証するため。SHIBUYA109のインフォメーションカウンターに「Sota」を設置、SHIBUYA109の館内や周辺案内、