NECパーソナルコンピュータは、AIを駆使した24時間チャットサポートを開始したと発表した。NECの個人向けパソコンについての使い方相談、故障診断・修理受付は、従来電話による受付のみで、受付時間は9:00〜19:00に限られていた。昨今スマートフォンの普及によりLINEを利用する方が増え、一方でお客様のライフスタイルも多様化し、夜間深夜帯でも相談をしたいというご要望が増えている。こうした背景から、LINEを利用したチャット