「島津×WeChat」中国でアフターマーケット事業の拡大に挑む

　島津製作所は中国のアフターマーケット事業を拡大する。分析計測などに使う消耗品のオンライン販売を１０月に始める。中国のホームページに電子商取引（ＥＣ）サイトを立ち上げる。昨秋から情報発信に使っている、月間利用者数十億人超の対話アプリケーション（応用ソフト）「微信（ＷｅＣｈａｔ）」とＥＣサイトを相互に関連付け、顧客との接点を増やす。保守サービスや受託分析も強化する。２０２２年度に、中国の同事業で現状比約２倍の１５０億円の売り上げを狙う。

　アフターマーケット事業の強化は全社方針で掲げる施策の一つ。中国の消耗品販売は島津（上海）実験器材（上海市）が手がけ、年商は現状４０億円規模。島津製作所グループの中でも先行しており、年率約１５％の割合で売り上げを伸ばしている。

　カラムやバイアル瓶、試薬といった消耗品販売と保守サービスの両輪を強化し、中国のアフターマーケット事業を伸ばす計画だ。

　消耗品の商材は順次拡充し、島津本体で４月に新設した消耗品ビジネスユニットでの開発も加速する。消耗品メーカーが日本のみで展開する良質な商材の発掘も推進し、物流体制も強化する。中国のコミュニケーションに多用される「微信」の活用により消耗品販売を底上げする。

　保守サービスでは６月に移転拡張する広州市の営業・顧客支援拠点に、分析技術のトレーニングルームを開く。顧客の分析オペレーターを教育する新規事業も念頭にある。西安市と上海市で、半導体製造装置向けターボ分子ポンプのサービスセンターも設置する。新規で進める試薬販売ビジネスも本格化する。

　中国の消耗品販売は従来、ジーエルサイエンスとの共同出資子会社（上海市）で手がけたが、昨夏に資本関係を解消。独自の商品戦略が可能となった。