記事のポイントZEALSは音声AI「Omakase.ai Voice」の日本語対応を発表し、接客と購買体験の変革を掲げた。同AIは自然な会話と即応性を特長とし、ブランドごとに声の個性を設計できる。日本で最初にスパーティーの「MEDULLA」に導入し、2週間で3000件超の応対を実現し、一次解決率90.8％を達成した。ZEALS（ジールス）は10月22日、「『音声』AIエージェントの台頭とEコマース市場の未来」をテーマに説明会を開き、米国で先行展開し1