独立起業を成功に導くにはどんな点に注力するといいのか。複数のスポーツジム経営者でスモールビジネス専門コンサルタントの日野原大輔さんは「起業で重要なのはリピーター客をつかむこと。そのためには集客より接客に軸足を置くといい。また、一人勝ちのブルーオーシャン戦略は目指さないほうがいい」という――。※本稿は、日野原大輔『神・リピート集客術』（フォレスト出版）の一部を再編集したものです。写真＝iStock.com／ka