これを書くだけで印象が一段上がる…相手にちょっとした感動と元気を与えるメール文面の作り方

相手の心を打つ文章とはどのようなものか。コミュニケーション・アドバイザーの森優子さんは「メールやLINEの最初か最後に、相手が話していたこと、あるいはその日の気候に食べ物や飲み物といったちょっとした雑談を入れることで印象がワンランクアップする。要件だけでなく言葉をつくした思いやりある文面は相手との心の距離を近づける」という――。