顧客対応していると「SNSに書き込むぞ」と脅してくるクレーマーに遭遇することもあるだろう。しかしそれを言えば企業がなんでも要求を飲むかといえば当然そんなことはない。「4月の初め頃、コールセンターでクレーム対応の部署にいました」という20代前半の女性（神奈川県／営業）は「衝撃クレーマー」エピソードとして、手を焼いたクレーム対応の顛末を明かした。電話をかけてきた客は営業担当の態度に怒っており「何度謝罪をして