人材を確保することは、エージェンシーにとって新しい課題ではない。過去10年間、この業界では人材流出が報告されている。しかし、最近はさらに熾烈なレベルに達している。マーケターやエージェンシーの役員に、現在の雇用市場の特徴について聞けば、現在の雇用市場がいかに「残酷(なほど熾烈)」であるか、あるいは今、空いているポジションに誰かを雇おうとしても、状況が「厳しい」といった話を聞くことになる。理由は無数にあ