ネット通販の「返品OK!」刷り込まれた信頼性が消費者を惹きつけるプレジデントオンライン

ネット通販の「返品OK!」刷り込まれた信頼性が消費者を惹きつける

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 返品可能を謳うネット通販において、消費者はほとんど返品をしないという
  • 「返品OKということは、信頼できる商品のはず」と思わせる効果があると筆者
  • そうした事前に刷り込まれた信頼性ゆえに、返品も少なくなると指摘した

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