一流の仕事ができる人は、どんなに普通にしていても、品のある振る舞いをするし、どこか気づきのある視点をもたらしてくれる。それは、どんなことがあっても、どのように動けば最善なのかという「最適解」を持っているからである。「お客様は神様」「顧客第一」の考え方が当てはまりがちな接客においても、やはり一流の接客ができる人はその「最適解」を持って客と対峙し、求められていること以上のサービスで客を納得させてしまう