あなたの違和感は正しい。「何でも言って」と言う上司にほど、本音を話せない理由

2026年8月10日 7時25分

職場でのすれ違いはなぜ起きるのか。2万人をみてきた組織開発コンサルタントで『組織の違和感』の著者である勅使川原真衣氏が、実際に職場に分け入って考えた、組織変革のコツを伝えます。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局）

頼れるのに相談しづらい上司

　一見すると、隙がなくて仕事もできる。説明も論理的で、判断も早い。

　間違ったことは言っていないし、むしろ頼りになるはずの上司なのに、なぜか相談しづらい。

　そんな人、職場にいないでしょうか。

　逆に、「何でも言ってね」とわざわざ言わなくても、自然と部下から相談が集まっている上司もいます。

　特別に優しいわけでもないのに、不思議と人が話しかけていく。

　その違いは何なのでしょうか。

　それは、能力や人柄の差というより、「話しても大丈夫だ」と感じさせる空気の差でしょう。

　相談できないとき、多くの場合、部下は「そうは言っても受け入れてくれなさそうだ」と感じ取っているものです。

　そうした空気を感じ取ると、人は無意識にブレーキをかけます。

　なぜなら、「今この人に相談しても、自分の話をちゃんと見てもらえないかもしれない」と感じるからです。

　そして、言葉では「何でも言ってね」と言うのに、態度や雰囲気から「今は自分のことで精一杯そうだ」と伝われば、部下は混乱するでしょう。
　皮肉なことに、「何でも言って」と言葉で補おうとするほど、その違和感は強くなります。

　本当に相談しやすい上司は、「何でも言って」とわざわざ言いません。それでも人が自然と話しかけていくのは、その人が“今この瞬間、自分の話を受け止める余白を持っている”と感じられるからです。

　たとえば、部下が少し迷った表情をしたときに、「どうした？」と自然に声が出る。
　話の途中で結論を急がず、最後まで一度受け止める。
　すぐに正解を出そうとせず、「一緒に整理しようか」と返す。

　そうした小さな振る舞いの積み重ねが、「この人は今、自分を見てくれている」という感覚を生みます。

　一方で、どれだけ正しいことを言っていても、常に結論を急いでいたり、反応が早すぎたりすると、相手には「自分の話を処理されている」ように感じられてしまいます。

　だからこそ、言いやすい状態をつくるために必要なのは、「何でも言って」と言葉で迫ることではありません。

　むしろ、相手をよく見て、そのことが相手に伝わるようにすることです。

　部下の話を途中で遮っていないか。すぐに結論を出そうとしていないか。「早くしてほしい」という空気を無意識に出していないか。

　そして違和感に気づいたら、接し方を調整します。

　すぐに答えを出すのではなく、「今は急がなくていいよ」と一言添える。話の途中で評価せず、まず最後まで聞く。忙しいときほど、「今ちゃんと聞ける状態か」を自分に問い直す。

　そうした小さな余白の積み重ねが、「この人には話しても大丈夫だ」という感覚をつくっていきます。

　優秀な上司とは、正しいことを言える人ではありません。

「何でも言ってね」と言わなくても、自然と人が話したくなる状態をつくれる人です。