「貧乏くさい」「禁止にしてほしい」ガチャガチャの“サーチ行為”が物議 SNSで賛否真っ二つ、店舗側が明かした意外な本音【2026年7月バズり記事5位】
2026年7月、SNSでバズった集英社オンラインの「バズり記事」ベスト5をお送りする。第5位はガチャガチャのサーチ行為についての記事だ。
【画像】横から丸見え！ ガチャガチャで問題になっているサーチ行為
2026年7月に、SNSで反響のあった集英社オンラインの記事ベスト5をお送りする。
第1位は、日本の代わりに中国人旅行客の受け皿となった韓国で、対中感情が悪化しているという記事だ。その背景について分析した。
第2位は、人気ラーメン店が作った新店がわずか1年3ヶ月で閉店となった。店主が語った、その意外すぎる理由とは。
第3位は八丈島に移住した人気女性雀士の記事、第4位は夏祭りの露店で食中毒を避ける方法について解説した記事、第5位は物議をかもしているガチャガチャの「サーチ行為」についての記事だ。
第1位
〈習近平に特大ブーメラン〉「中国人客お断り」「中国に好感持てない72%」韓国で噴き出した反中感情…中国人旅行者が直面した「政治的摩擦」の正体
第2位
〈人気ラーメン店が1年3カ月で閉店〉原因は「味」でも「売上」でもなく…名店「渡なべ」のベテラン店主が明かした“想定外の敵”
第3位
人気女流雀士が31歳で八丈島へ移住…家賃15万円→3万円、1K→4LDK「東京では壊れてしまうと…」
第4位
《祇園祭の露店付近で撮影？》包装された焼きそば麺が「地面に直置き…」 夏祭りで食中毒を避ける“店選び”のポイント
第5位
「貧乏くさい」「禁止にしてほしい」ガチャガチャの“サーチ行為”が物議 SNSで賛否真っ二つ、店舗側が明かした意外な本音
↓以下記事本編
第1～5位のランキングは以下の通り。
「ガチャの中身をライトで照らして見る行為、辞めてほしい。禁止にしてほしい」。7月19日、Xに投稿されたガチャガチャのマナーをめぐる訴えが、900万回以上表示されるなど大きな注目を集めた。議論が分かれる“サーチ行為”を、実際にカプセルトイ店を運営する側はどう捉えているのか。大手運営会社と都内の店舗オーナーに率直な見解を聞いた。
「見る派だけど全然恥ずかしくない」サーチする派の意見
問題視されたのは、カプセルトイのマシン内部をスマートフォンのライトなどで照らし、次に出てきそうなカプセルや、狙っている商品が残っているかを確認する、いわゆる“サーチ行為”だ。
発端となった投稿には共感する声が相次いだ。
「わかる。見ていて不快だし、邪魔だし、貧乏くさいしダサい」
「最近のガチャコーナー、携帯のライトをつけっぱなしにしてウロウロしている20～30代の女性ばかりで、ほんまおもろい」
「ライトで照らしてまで中を覗いているのは、傍から見ていて卑しいと思う」
ガチャは本来、何が出るか分からないドキドキも含めて楽しむものだとして、「狙いを一発で引くためにサーチするなら、もうガチャの存在意義がない」と疑問を呈する人もいた。
一方、実際にサーチ行為をしているというユーザーからは、反論も多く上がっている。
「見る派だけど全然恥ずかしくない。周りからキショいと思われてようと、本気で狙ってるから本気で照らす」
「めちゃくちゃやってるんですけど、これって常識がないって思われるの？」
「人気のガチャや人が並んでいるガチャでは絶対やらないけど、誰もいなくてハズレを引きたくないときはライトニングしてしまいます。すみません。悔いはありません」
こうした人たちにも、それぞれの言い分がある。
周囲の利用客に迷惑をかけなければ問題はない。欲しくない商品を何度も引き、それをフリマアプリなどで売るよりも、必要な回数だけ回すほうがいい。そもそも中身が見える構造になっている以上、確認すること自体はルール違反ではない――といったものだ。
では、実際にカプセルトイ店を運営している側は、この行為をどう捉えているのだろうか。
全国でカプセルトイ専門店「カプセル楽局」を展開するゲオホールディングスは、ライトを使ったサーチ行為について、店舗でも以前から認識しているとしたうえで、「お客さまからご意見が寄せられた場合は、内容を確認のうえ個別に対応しています」と説明した。
「『迷惑行為だな』という感覚はないです」
また、ルールとして禁止しているかについては、「現時点では、スマートフォンのライトでマシン内部を確認する行為を一律に禁止していません。一方で、マシンを長時間占有するなど、ほかのお客さまの利用を妨げる行為が見られた場合は、状況に応じてスタッフがお声掛けしています」と回答。
SNSで上がっている「禁止してほしい」との声についても、「さまざまなご意見があることは承知しています。現時点では一律に禁止する予定はありませんが、今後も店舗の状況を踏まえて対応してまいります」とのことであった。
つまり、ライトで内部を見ること自体ではなく、長時間マシンを占有するなど、ほかの客の利用を妨げているかどうかを対応の線引きとしているようだ。
大手運営会社の公式見解に続いて、都内でカプセルトイショップを営むオーナーにも、匿名を条件に現場の話を聞いた。
オーナーによると、ライトを使ったサーチ行為は最近になって急に広まったものではなく、2017年ごろに店をオープンした当初から、すでに一部の客が行なっていたという。
「ただ、うちのお店では、そこまで『迷惑行為だな』という感覚はないです。やっている人自体も、そんなに多くないですしね」
ただし、店内の混雑状況によっては話が変わる。
「すごく並んでいるときに、長く見られてしまうと、ほかのお客さんは気になると思います。ただ、空いているときに確認するくらいなら、そこまで問題にはしていません」
SNSでは、行為そのものを「見ていて不快」と感じ、「禁止してほしい」と訴える人もいる。その声をどう受け止めるのか尋ねると、オーナーは苦笑いしながら、率直にこう答えた。
「結局のところ、店としては回ればいいという部分ではあるので、そこまで目くじらを立ててはいないですね」
実は店側からすれば、ライトによるサーチよりも、対応に苦慮する行為がほかにあるという。なかでも大変なのが、人気商品の入荷時に起きる順番待ちだ。
ガチャガチャショップに寄せられるとんでもないクレーム
「人気商品の入荷時間になると、『さっきまでどこにいたの!?』というくらい、一気にお客さんが集まります。狭い店なので、誰が最初に並んでいたのか、新しく入ってきた人が誰なのか、スタッフも分からなくなるんです」
順番を完全に把握できないと、店員に対して「ちゃんと整理しろよ！」と声を荒らげる客もいるという。それが店舗運営の中で大きなストレスになっているようだ。
また、目当ての商品が出なかったことで、店舗側に疑いを向ける客もいる。
「あくまでガチャですから、同じ物が連続で出ることもあります。ただ、そうすると『絶対にありえない確率だ！』『店がいい物を抜いているんじゃないか』と言われることがあるんです。そんなことはしていないのに、憶測で責められると、どうしようもないですね……」
さらに、カプセルの順番を変えようとして、マシンそのものを揺らす客もいるという。
「マシンを大きく揺らして、カプセルの位置を変えようとする人は昔からいます。それは故障につながるので、さすがに『やめてもらえますか』と注意します。ガチャガチャはもともと、何が出るか分からないという前提でやるものです。お目当ての物が出なかったからといって、そんなに怒るなら、やらないでね……とは思ってしまいます」
今回取材した大手運営会社と、ある店舗のオーナーは、ともに現時点ではライトを使ったサーチ行為を一律には禁止していなかった。
共通していたのは、問題になるのはライトで照らすこと自体ではなく、他人の迷惑になる行為はやめてほしいという点だ。
ガチャをめぐる考えはユーザーの中で分かれているが、店舗側が求めているのはまず、サーチをするかしないか以上に、周囲の客や店員に迷惑をかけないことなのかもしれない。
取材・文・撮影／集英社オンライン編集部
