AI活用や客とのつながり、これからの実店舗のあるべき姿は

　ＡＭＳ（東京都目黒区、中川修社長、０３・６４２１・７６９１）は、東京・目黒駅近くに人工知能（ＡＩ）などの先端技術を活用する直営店舗をオープンした。店舗を持たず自社ブランド品を開発するアパレルベンチャー企業などにスペースを有料で貸し出す。顧客との接点としての活用を提案する。入店客の行動をカメラやセンサーなどの機器で分析し、効率的な商品販売を後押しする。

　店舗は２階建て。利用企業は売りたい商品を陳列して入店客の行動をチェックする。店舗は個人認証と連動した監視カメラやミラー型のサイネージ（電子看板）を備え、入店客がどの商品を見たか、見た商品をカゴに入れたか、どの商品棚から見始めたかなどを行動パターンで分析する。来店者がほしい服の色やサイズが店舗にないときは、電子看板を操作して取り寄せできる。店舗ではレジレス決済の実験も行う。顧客との接点提供と先端技術活用で、実店舗のあるべき姿を検証する。