部下の目標を絞り込む／株式会社新経営サービス 人事戦略研究所
もちろんそれ以外にも、業績評価や職務プロセス評価などもあり、「評価するだけで
大変そうですね。」とお話しすると、「そうなんですよ。社員からはそのような声が上
がっています。」とのことでした。
目標設定数が３〜５つ程度という企業はよくありますが、さすがに１０個という設定数
は初めてみましたので、少し驚きました。
「実際に運用されていて、問題は生じていますか？」と伺うと、
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�■映�後に成果確認をするのみなので、人によって達成状況に大きな開きがある。
�３亮造肪�成できているのは業績数値の目標が中心となっている。
�に椰佑任垢虧槁言瀋螢掘璽箸鮓�ないと、目標内容がわからない、覚えていない。
などの問題がある、とのことでした。
少し見せていただくと、目標設定の内容も、業績数値以外はかなり抽象的な目標に
なっており、具体的な成果指標となっている目標は少ない状況でした。未達成の要因
はいくつかあると思いますが、ひとつは目標の数が問題ではないかと思います。
お仕事の中で、部門計画などの進捗管理のお手伝いをすることがあります。毎月の
会議でその進捗確認と次月の行動計画を立てながら推進するのですが、その中で、
「年間の目標設定内容は絞り込むこと」が非常に重要だと感じています。
なぜなら、会議でじっくり話を聞いていると、１人の管理職の方が、１か月の中で意識
されているのは、その方自身が今一番重要だと感じている目標に集中しているから
です。
つまり、人はそんなに数多くの目標を常に意識できるものではないのだと感じてい
ます。実際にいくつもの目標を同時に、確実に推進できる器用な方に出会うことも
殆どありません。
例えば管理職の方ですと、中小企業において多くの場合はプレイングマネージャー
となります。
この場合、実際に自身でプレイヤーをやりながら、数々の会議に出席し、問題解決、
部下指導と日々仕事に追われます。その中で、中期的に解決すべき重要課題を目標
に掲げ、推進しなければならない、という状況が発生します。
この重要課題の内容は、部下に任せ切れず、自分自身が中心となって推進せざるを
得ない、という難しい課題が多いものです。
仮にこの目標を３つ抱えたとすればどうでしょうか？（実際の経験上感じている感覚的
な数字ですが、）恐らくそれなりの成果が出るのは１つです。
仮に経営者の方であって、経営のすべての課題に対する当事者意識が非常に高い
レベルで維持されていたとしても、重要課題の推進を同時に複数行った場合、その
すべてに成果が出ることは少ないでしょう。まして人に任せれば、思うような成果が
出るまでに時間もかかります。
その上、部下の目標管理、となると、やはり目標の数は絞り込んだ方がよいのでは
ないでしょうか。
もし複数の目標設定が必要な場合は「１期間１つの目標にする」ことです。
例えば年間で３つの課題があるとすれば、始めの４か月で１つめ、次の４か月で
２つめ、というように期間を区切った上で、１つの課題に集中して指導、推進され
る方が、より満足のいく成果につながるのではないかと思います。部下にとって
も、達成感、成功体験が得られる上、勝ち癖をつけることができます。
「いや！そうは言うが、すぐに着手、推進すべきことがたくさんある！」という方、
もちろんそれでも構いません。
ただ、もし思うような成果が出ないとき、自身の課題、部下の課題について、一度
絞り込んで設定していただくとよいかも知れません。
執筆者：川北 智奈美
人事戦略研究所 コンサルタント
飲食・ホテル業界での経験を活かし、現場のモチベーションをテーマにした組織開発
を中心にコンサルティング活動を展開中。トップと現場の一体化を実現するためのビ
ジョンマネジメント、現場のやる気を高める人事・賃金システム構築など、「現場の活
性化」に主眼をおいた組織改革を行っている。特に「サービスは心から」をテーマに現
場スタッフのサービスマインドを高める教育システム構築に力を入れている。
ICF（国際コーチ連盟）認定プロフェッショナルコーチ
