接客業

8月27日

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  客の最初の言葉がキラーフレーズ「これ買う」と言わせる接客技術

  「最初にお客様が口にしたことが、結局は一番の購入目的」だという

  9時15分

8月20日

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  臨機応変さが足りない？想定外の事態に弱い日本のサービス

  一方で、クレーマーが多いがゆえにマニュアル通りになるとの指摘もあるそう

  6時10分

8月2日

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  客に「体感」をさせる 売り上げ増加につなげる接客業の一言

  マッサージ店では「楽になっているの分かりますか？」との言葉が大事という

  6時33分

7月23日

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  「お客さまは神様ではない」理想を実現するのに必要な「断る力」

  自身も飲食店を経営する筆者は、店が客を選べる環境が理想的だと指摘

  9時8分

7月19日

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  変化する韓国外食業界の「おもてなし文化」ネット上では疑問の声

  顧客に対して礼儀を求め、タメ口で注文したらタメ口で対応する店も登場

  7時40分

6月9日

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  無理な要求もまずは持ち帰る 客の無茶ぶりに対するプロの対応法

  モンスターペアレントなどが無理な要求をしても、叶える方向で考えるという

  7時14分

4月7日

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  客の荷物を拭く空港係員に中国で称賛の嵐「これこそ礼儀、美徳だ」

  旅客の荷物が濡れていたため、係員が丁寧に拭いている様子を捉えたもの

  5時12分

3月20日

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  信頼して任せてもらえる関係性を構築 声をかけられたくない客への接客術

  サポート役に徹するという選択肢もあるが、客との信頼関係を築くことも大切

  2時56分

3月3日

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  反日でも魅了される日本人の接客 中国メディア「学ぶに値する」

  歴史問題などがあっても、中国人は日本に魅了されてしまうと指摘

  11時12分

3月2日

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  「最大のウリ」はゆっくり伝える 優秀な販売員がしている会話テク

  大切になるのは「話すスピードをコントロールすること」だという

  0時58分

1月26日

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  ひろゆき氏 接客業のマスク着用に持論「風邪でも働く社会がおかしい」

  本来マスクは病気の人がつけるもので「働いてる場合かよ」と指摘

  8時52分

1月8日

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  最良のサービスを受けられないのは自分に原因アリ？「良い客であれ」

  「良いサービスを受けたくば良い客であれ」という言葉を送った投稿者

  13時51分

12月25日

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  接客業の56.9％が客からの迷惑行為を経験 長時間拘束も

  「暴言」が33.1％と最多で「威嚇・脅迫的な態度」が28.5％

  17時36分

12月15日

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  日本の接客業は質が高いと中国で評判「清々しい態度で礼儀正しい」

  「中国とはあまりに違っていて、清々しい態度で非常に礼儀正しい」と称賛

  9時12分

12月13日

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  「接客業のマスク禁止にクレームを」悲痛なツイートに反響

  「マスクしないなんて失礼にもほどがある！」とクレームを入れてと懇願

  10時59分

12月12日

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  接客業でマスク禁止が多いのはなぜ？「お客様に不信感を与える」

  ユニクロではレジの業務についている人はマスクの着用ができないという

  7時30分

12月8日

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  ANA 客室乗務員の「おもてなし」スキル競うコンテストを開催

  個人部門には約8000人の客室乗務員の中から投票で選ばれた上位8人が参加

  21時39分

12月2日

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  客からの悪質クレームの実態 従業員がとらわれる顧客至上主義の呪縛

  6時0分

11月23日

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  馴れ馴れしい男性客を描いたマンガ 後日談にネットで多くの反応集まる

  営業スマイルをしていると、自分に好意があると勘違いした男性客

  8時0分