エンゲージメントの最大化を目的とする既存のソーシャルメディアが対立や分断を生むなかで、相互理解を促す「プロソーシャルメディア」の波が訪れる。より共感的で包括的なソーシャルネットワークの基盤づくりが始まるのだ。