仕事やプライベートで「なぜかうまくいく人」は、どんな言葉を使っているのか？実は賢い人ほど、相手から期待通りのリアクションを引きだす「ズルくてうまい言いまわし」を日頃から駆使している。「振られる仕事が多いので上司の依頼を断りたい」「プレゼンでもっと説得力を出したい！」「部下のやる気を削がずにうまく注意したい」「激怒しているお客さんをうまくなだめたい…」……そんな状況に直面したとき、どんな言葉を使え