人手不足の一方、働き方改革も迫られる現代の職場。著書『任せるコツ自分も相手もラクになる正しい“丸投げ”』が15万部を突破した山本渉さんは「決定権のあるリーダーなら、部下を守るために取引先からの依頼を断ることも必要。そんなとき“お断り”メールの最後に入れると効果的なマジックワードがある」という――。※本稿は、山本渉『任せるコツ自分も相手もラクになる正しい“丸投げ”』（すばる舎）の一部を再編集したも