東芝デジタルソリューションズ株式会社は、中外製薬株式会社のMR（医薬情報担当者）の業務報告に、同社のRECAIUS報告エージェントが採用されたことを2月28日に発表した。中外製薬のMRが、「訪問先、日時、自社医薬品の情報提供に利用した資料名など」をスマートフォンから音声で報告するだけでエージェントAIが音声認識し、顧客との関係性を管理し、最適化することによって業績の向上を目指す手法である、CRMの各項目に自動で内容